Retour- en Terugbetaalbeleid – Liva Pure Products
Versie 1.0 – november 2025
Bij Liva Pure Products streven we naar hoogwaardige, natuurlijke producten en een zorgeloze winkelervaring. Niet tevreden? Dan helpen we je graag verder.
Retour- en terugbetaalbeleid
- 1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van de retourzending heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- 2. Voorwaarden voor retourneren
Om een retour te accepteren, vragen wij het volgende:
Het product is ongeopend, ongebruikt en in originele staat.
De verpakking is intact (tenzij het een kwaliteitsprobleem betreft).
Voedingssupplementen, verzorgingsartikelen of andere producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, kunnen alleen geretourneerd worden wanneer de verzegeling niet is verbroken.
Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik kunnen niet worden teruggenomen.
- 3. Uitzonderingen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:
Producten met verbroken verzegeling (tenzij sprake is van een kwaliteitsfout).
Artikelen uit een “Uitverkoop” tenzij ze defect zijn geleverd.
- 4. Defect of verkeerd product ontvangen
Is je product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via: info@livapure.shop
Voeg foto’s toe van de schade of fout. Wij sturen kosteloos een nieuw product of bieden een terugbetaling aan.
- 5. Hoe retourneer je een product?
Stuur een e-mail naar returns@livapureproducts.com met:
Je naam
Bestelnummer
- Factuurnummer
Artikel(en) die je wilt retourneren
Reden van retour (optioneel)
Je ontvangt van ons een bevestiging en retourinstructies.
Verpak de producten zorgvuldig en verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres.
Bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
- 6. Verzendkosten voor retour
Bij defecten of fouten van onze kant: retourkosten zijn voor Liva Pure Products.
Bij reguliere retouren (gewoon van gedachten veranderd): de verzendkosten voor de retourzending zijn voor de klant.
- 7. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending:
Je ontvangt binnen 7–14 werkdagen de terugbetaling.
We storten het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Eventuele originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons lag.
- 8. Ruilen
Wil je een product ruilen?
Volg dezelfde stappen als bij retourneren en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.
Liva Pure Products
Zilvermeeuwstraat 28
1343CK Almere
Website: www.livapure.shop
E-mail: info@livapure.shop
KvK nummer: 96607556
Btw nummer: NL005221665B36
